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导读：

事件起因：11月15日上海一盒马鲜生被市民“抓包”：有员工撕下6天前食品的标签，换贴当日的...

最新进展：今晨（11月21日），盒马CEO侯毅在社交媒体发布致歉信，宣布将免去上海区总经理职务，并表示今后“任何人做出有违客户第一的行为，我们将执行最严厉处罚，绝不手软。”

附：盒马CEO侯毅致歉信：

事件起因详情：

上海一盒马鲜生撕换标签被举报

工作人员欲赔钱了事遭拒反问：能怎样呢

市民方先生向新闻坊爆料，说他11月15日在盒马鲜生大宁店挑选蔬菜时，看见一旁的工作人员正在更换胡萝卜外包装的日期标签，而让他不解的是，当时外包装上已打有标签，为什么还要撕了重新贴呢？

爆料人：方先生

看到她撕标签贴标签的动作做完，顺手把一团垃圾丢在了一旁的垃圾桶里，我过去把垃圾桶里的垃圾捡出来，一看就吓我一跳，因为它日期上面是9号、10号、11号的。（方先生看见时是15日）

方先生看到被更换了标签的胡萝卜，上面的日期信息已经变成了11月15日（当天日期），他随即向工作人员反映。

门店经理称涉事的工作人员是外聘第三方员工，可能在操作流程上存在失误。

11月17日,来到这家盒马鲜生超市，工作人员拒绝了记者的采访。方先生向我们提供了昨天（11月16日）他与商家沟通时的录音。

盒马鲜生大宁店工作人员：

“她呢，也就是一个阿姨嘛，一个大姐，她是好心，因为我们的商品外部有保鲜膜，保鲜膜是比较容易破损的，所以她看到了破损想说好心换一下，她也没什么文化，她也没意识到标签的这个问题。她自己认为这个标签破了，我把它换一下，因为她没什么文化，她没有意识到这个标签是有日期差别的。”

这位工作人员的回答，让方先生疑窦丛生：即便是标签损坏，也应当换上相对应日期的标签，标签的打印与使用也应当有相应的流程与规范。而这名工作人员则回应称：是该名工作人员自行打印的标签。

对此，工作人员则回应称：是该名员工自行打印的标签。

方先生质疑：你都说她没文化，她怎么能自己打标签呢？

工作人员表示：就是机器，一摁就出来了。

方先生随后向市场监管部门举报投诉了该事件。

据了解，目前这名涉事员工已被盒马鲜生大宁店开除。同时盒马方面承诺将赔付方先生元现金，希望他撤销对事件的投诉，对此，方先生拒绝了商家的理赔方案。

工作人员对此表示：“没事，钱在我这我不是强迫你收，也不是我的原因什么的，我是代表公司跟您谈，但是我是觉得您是不是一定要怎么样，能怎么样呢？”

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